Tous les documents légaux
Supprimer mon compte
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, sans avoir à en donner la raison et sans nous écrire.
Emportez d’abord ce qui compte. La suppression rend vos messages inaccessibles et nous ne pouvons pas les restaurer. Depuis les réglages, la fonction d’export vous remet une copie de vos données avant de partir.
Depuis l’application
- Ouvrez Paramètres
- Touchez Sécurité du compte
- Descendez jusqu’à Supprimer mon compte
- Confirmez avec votre mot de passe
Depuis le site
- Connectez-vous sur luxalias.com
- Ouvrez Paramètres, rubrique Sécurité
- Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre mot de passe
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de secours enregistrée sur le compte. Nous vérifierons qu’il s’agit bien de vous : une demande venue d’une adresse inconnue ne peut pas être honorée, faute de quoi n’importe qui pourrait faire fermer le compte d’autrui.
Ce qui est effacé
- Vos messages et vos boîtes aux lettres
- Vos brouillons, vos règles de tri, vos expéditeurs bloqués
- Votre photo de profil, retirée du disque avec l’enregistrement qui la désignait
- Vos sessions et vos appareils reconnus
- Vos abonnements aux notifications
- Votre nom, votre date de naissance et vos coordonnées de secours
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Élément | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Pièces comptables et factures | Dix ans | Obligation légale de conservation |
| Journal de sécurité anonymisé | Douze mois | Détection des abus ; il ne vous identifie plus |
| Noms de domaine achetés | Jusqu’à expiration | Ils sont à votre nom auprès du registre : ils vous restent |
Combien de temps
La fermeture est immédiate : l’accès cesse à la confirmation. L’effacement définitif sur nos serveurs et nos sauvegardes intervient sous trente jours. Passé ce délai, aucune restauration n’est possible.
Et vos noms de domaine
Un domaine acheté par notre intermédiaire vous appartient. Fermer votre compte ne vous en dépossède pas : transférez-le vers un autre bureau d’enregistrement avant de partir, ou écrivez-nous pour obtenir le code d’autorisation.