Politique anti-spam

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Pourquoi ce document existe. Nos serveurs sont partagés. Quand du courrier non sollicité part de l’un d’eux, l’adresse du serveur se retrouve sur les listes de blocage mondiales — et à ce moment-là, c’est le courrier de tous nos utilisateurs qui cesse d’arriver chez Gmail, Outlook et les autres. Réparer prend des semaines. C’est la raison pour laquelle nous sommes stricts.

Ce qui est autorisé

Écrire à des personnes qui vous ont contacté, ou avec qui vous êtes en relation d’affaires
Envoyer à une liste de destinataires qui ont explicitement demandé à la recevoir
Les messages transactionnels : confirmation de commande, facture, réinitialisation de mot de passe

Ce qui est interdit

Les listes achetées, louées ou moissonnées. Un consentement que vous n’avez pas recueilli vous-même n’en est pas un
L’envoi en masse sans consentement, quel qu’en soit le prétexte
Un envoi sans moyen de désinscription clair et fonctionnel
Les en-têtes falsifiés, l’usurpation d’un expéditeur, l’objet trompeur
L’hameçonnage, la diffusion de maliciels, les escroqueries
Le relais de courrier pour le compte d’un tiers, sans accord écrit

Les règles d’un envoi en nombre

Si vous écrivez à plusieurs destinataires à la fois :

Chacun doit avoir consenti, et vous devez pouvoir le prouver — date, source, adresse IP du consentement
Le message doit vous identifier sans ambiguïté
La désinscription doit être visible et prendre effet sous quarante-huit heures
Une adresse qui rebondit définitivement ne doit plus jamais être sollicitée — le service la retire automatiquement de vos envois

Ce que nous surveillons

Le taux de rebond, les plaintes des destinataires, les signalements reçus, et la présence de vos adresses sur les listes de blocage publiques. Ces contrôles portent sur des volumes et des adresses, jamais sur le contenu de vos messages.

Ce qui se passe en cas d’abus

Situation	Notre réponse
Taux de rebond ou de plainte anormal	Avertissement, et limitation temporaire de l’envoi
Envoi non sollicité avéré	Suspension de l’envoi, la réception restant assurée
Hameçonnage, maliciel, escroquerie	Fermeture immédiate, sans préavis
Compte manifestement compromis	Suspension immédiate et prise de contact avec vous

Si vous constatez un abus

Écrivez à [email protected] — voir Signaler un abus pour ce qu’il faut joindre. Chaque signalement est examiné.